STAR VENTAS S.A.S.
I. ASPECTOS GENERALES
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestros sitios web:
www.starventas.com
Es para nosotros muy importante que los conozca, así conocerá los derechos y deberes que le
asisten al ingresar y usar el sitio indicado.
Así mismo, debe tener en cuenta que en cualquier transacción que realice por nuestros sitios web,
se entienden incorporados tanto los presentes Términos y Condiciones, como la Política de
garantías y la Política integral para el tratamiento de datos personales, de conformidad con la
legislación vigente en nuestro país.
Toda comunicación promocional o publicitaria que enviemos electrónicamente tendrá nuestra
identidad como remitente. Además, tendrá un link para que el destinatario, si lo desea, solicite la
suspensión de envío de mensajes e imprima un comprobante de la solicitud. De esta forma
cesarán los mensajes a toda persona que lo haya solicitado.
II. DEFINICIONES
De conformidad con la Ley 1480 de 2011, se entenderá por:
II.I. Calidad: Condición en que un producto cumple con las características inherentes y las
atribuidas por la información que se suministre sobre él.
II.II. Consumidor o usuario: Toda persona natural o jurídica que, como destinatario final, adquiera,
disfrute o utilice un determinado producto, cualquiera que sea su naturaleza para la satisfacción
de una necesidad propia, privada, familiar o doméstica y empresarial cuando no esté ligada
intrínsecamente a su actividad económica. Se entenderá incluido en el concepto de consumidor el
de usuario.
II.III. Garantía: Obligación temporal, solidaria a cargo del productor y el proveedor, de responder
por el buen estado del producto y la conformidad del mismo con las condiciones de idoneidad,
calidad y seguridad legalmente exigibles o las ofrecidas, según la descripción de la ficha técnica. La
garantía legal no tendrá contraprestación adicional al precio del producto.
II.IV. Producto: Todo bien o servicio.
II.V. Distribuidor: empresa distribuidora que cumplen con el rol de intermediario o de un puente
entre los productos o servicios que ofrece una empresa o productor y el consumidor o cliente.
Brindando beneficios a las empresas productoras para captar más negocios que adquieran sus
productos, llegando a acuerdos de volúmenes y precios que produzcan ganancias para ambas
partes.
II.VI. Promociones y ofertas: Ofrecimiento temporal de productos en condiciones especiales
favorables o de manera gratuita como incentivo para el consumidor. Se tendrá también por
promoción, el ofrecimiento de productos con un contenido adicional a la presentación habitual, en
forma gratuita o a precio reducido, así como el que se haga por el sistema de incentivos al
consumidor, tales como rifas, sorteos, concursos y otros similares, en dinero, en especie o con
acumulación de puntos.
II.VII. Proveedor o expendedor: Quien de manera habitual, directa o indirectamente, ofrezca,
suministre, distribuya o comercialice productos con o sin ánimo de lucro.
III. CÓMO COMPRAR
La estructura de nuestros sitios web le permitirá elegir el o los productos que desee adquirir.
Luego, deberá diligenciar los campos con la información requerida, la que será tratada de la forma
más confidencial y transparente, de acuerdo con nuestra Política integral para el tratamiento de
datos personales.
Para realizar transacciones en nuestros sitios web deberá ser mayor de edad y tener capacidad
legal para hacerlo. Entendemos que al aceptar nuestros Términos y Condiciones declara ser mayor
de 18 años.
IV. TRANSPORTE
Tenga en cuenta que el valor del transporte del o los productos adquiridos hasta el lugar de
entrega, correrá por cuenta del CONSUMIDOR. Los gastos de envío serán aplicados al momento de
la compra del producto.
Únicamente en los eventos o casos informados por STAR VENTAS S.A.S., el transporte será
obsequiado por ésta.
La única persona autorizada para recibir el pedido es el titular de la compra. En caso de no poder
recibirlo personalmente, el pedido debe ser recibido por una persona mayor de edad, quién debe
diligenciar el formulario de constancia de entrega con nombre claro, cédula y firma. Asimismo, el
conductor podrá exigir la copia/confirmación del pedido, documento de identidad y/o
autorización del titular de la compra.
Verificar que los datos del conductor que le entrega el pedido correspondan con la información
enviada por mensaje y/o correo electrónico.
Señor cliente por favor contar con tiempo y el espacio disponible para que el transportador pueda
dejar la mercancía en la dirección de su domicilio, los casos en los que se procede a armar su
producto dentro de su domicilio serán acuerdos con el asesor y los costos adicionales serán
asumidos por el cliente y se entregará el pedido en el interior del domicilio; siempre y cuando
tenga el espacio y condiciones adecuadas para hacerlo y las vías de acceso (ascensor, escaleras y/o
corredores) lo permiten. En ningún caso se realizarán ingresos de producto por fachadas, balcones
o en lugares que requieran trabajos en altura y donde el producto incurra en riesgo de avería,
nuestro compromiso será solo hasta la dirección del domicilio confirmada por el cliente.
Verificar que el producto que está recibiendo corresponda con el producto comprado, y que éste
se encuentre en buen estado. En caso contrario, devolver el producto con el conductor y
asegurarse de que quede constancia del caso en el campo de «Observaciones» de la entrega.
Importante: No está permitido que el conductor desarme productos, desmonte puertas, ventanas,
utilice poleas, fachadas, etc.
STAR VENTAS SAS, nunca recogerá un producto entregado previamente sin haberle notificado al
cliente y coordinado con él la recogida. Por favor no entregar el producto a nadie sin haber sido
notificado y sin tener los documentos que lo respalden.
En caso de encontrar alguna irregularidad o inconformidad con el producto o servicio por favor
comunicarse con nuestra línea de atención al cliente Bogotá 317 5681328.
V. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA
Para que pueda conocer claramente cuándo y cómo proceden, hemos creado nuestra Política de
garantías.
VI. RETRACTO LEGAL
El derecho de retracto se encuentra consagrado en la legislación colombiana, especialmente en el
artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. Para conocer cuándo y cómo procede, consulte nuestra Política
de retracto.
VII. MEDIOS DE PAGO ACEPTADOS EN ESTE SITIO
Salvo que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicos, los productos ofrecidos
en nuestros sitios web podrán pagarse a través de tarjetas de crédito y botón de pagos.
En los sitios web se podrán hacer ofertas especiales asociadas a uno o más medios de pago.
VIII. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Para conocer cómo se realiza la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión,
protección y, en general, el tratamiento de los datos personales de los usuarios de nuestros sitios
web, hemos creado nuestra Política integral para el tratamiento de datos personales.
IX. ALCANCE DE LOS PRECIOS INFORMADOS EN ESTE SITIO
STAR VENTAS S.A.S. no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con nosotros.
Cualquier cambio en la información publicada en nuestros sitios con relación a mercaderías,
precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden
de compra y sólo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos
adquiridos por los CONSUMIDORES.
X. PROMOCIONES U OFERTAS
Las promociones u ofertas que se ofrezcan en los sitios web www.starventas.com, pueden no ser
las mismas que se ofrezcan en otros canales de venta.
XI. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos incluidos en nuestro sitio web, como textos, material gráfico, logotipos,
íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de
datos, son propiedad de STAR VENTAS S.A.S, y/o de las marcas autorizadas comercializadas dentro
del sitio web.
XII. DOMICILIO
El domicilio social de STAR VENTAS S.A.S. se encuentra en la Calle 6b # 80g-17 de la ciudad de
Bogotá D.C.
XIII.NOTA ACLARATORIA
STAR VENTAS S.A.S., identificada con NIT 901.524.517-3 es distruidor autorizado de las marcar;
TrueColors y Romance Relax como fabricantes de los productos de colchones y sus categorías
junto a diversas marcas fabricantes de la línea hogar, que garantizan la calidad de los productores
ofrecidos dentro de nuestra plataforma www.starventas.com. En ejercicio de tal derecho STAR
VENTAS SAS, comercializa y distribuye productos de las marcas indicadas como distribuidor
autorizado.